Ainda existem d\u00favidas sobre como usar e preencher o Livro de Reclama\u00e7\u00f5es
\nEste livro pretende assegurar aos consumidores o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o sempre que entender que os seus direitos n\u00e3o foram acautelados ou n\u00e3o foram satisfeitas as expectativas no que diz respeito \u00e0 qualidade do servi\u00e7o e atendimento prestado.
\nN\u00e3o deve ser recusado o seu acesso sob pena de o reclamante ter direito \u00e0 presen\u00e7a, solicitando, de um agente da autoridade ou enviando uma comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 entidade
\ncompetente dando conta da recusa.
\nO consumidor deve escrever de forma clara e sucinta a raz\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o. Se decidir o envio \u00e0 autoridade deve juntar elementos ou documentos que ajudem \u00e0 exposi\u00e7\u00e3o feita.
\nPara que serve cada uma das folhas do impresso?
\nO ORIGINAL deve ser remetido pelo fornecedor do bem ou prestador do servi\u00e7o (O
\nAssociado) \u00e0 entidade competente no prazo de 5 dias \u00fateis.
\nO DUPLICADO \u00e9 obrigatoriamente entregue ao reclamante (o cliente do Associado). Siga as indica\u00e7\u00f5es de dobragem e colagem constantes no impresso.
\nO TRIPLICADO fica no livro e n\u00e3o pode ser retirado deste.
\nEntretanto a APAMB apurou que j\u00e1 se encontra \u00e0 venda na INCM (Imprensa Nacional Casa da Moeda) apenas o afixo, obrigat\u00f3rio para informa\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico, por 0,50\u20ac.<\/p>\n
For fim confira: A morada da ASAE que dever\u00e1 constar no afixo \u00e9 agora a seguinte: Ainda existem d\u00favidas sobre como usar e preencher o Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Este livro pretende assegurar aos consumidores o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o sempre que entender que os seus direitos n\u00e3o foram acautelados ou n\u00e3o foram satisfeitas as expectativas no … Continuar a ler
\nRua Rodrigo da Fonseca, 73 – 1269-274 LISBOA<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"